1. Le vendeur
Les ventes sont réalisées par BWPARTS SRL, sous le nom commercial BW PARTS.
Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, Belgique
Numéro d’entreprise BCE : 1044.271.910
TVA : BE1044271910
Téléphone : 0472 02 50 31
E-mail : info@bwparts.be
BW PARTS / Informations de vente
Conditions générales de vente
Version du 3 novembre 2026 · Particuliers et professionnels · Belgique
Retrouvez les conditions applicables à vos achats de pièces automobiles, lubrifiants, additifs et carrosserie auprès de BW PARTS.
Retrait ou livraisonModalités et frais communiqués avant la commande.
Un accompagnementPour identifier la référence adaptée à votre véhicule.
Vos droits préservésLes reprises commerciales sont distinctes des droits légaux.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux ventes de pièces automobiles neuves, de carrosserie, de lubrifiants, de liquides et d’additifs aux particuliers et aux professionnels. Elles concernent les achats dans la boutique en ligne et les commandes convenues à distance, notamment par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Un consommateur est une personne physique qui achète pour un usage étranger à son activité professionnelle. Les dispositions qui lui sont réservées ne s’appliquent pas aux achats professionnels. Les conditions particulières expressément convenues pour une commande complètent ces conditions, dans le respect des règles impératives.
3. Produits et compatibilité
Les caractéristiques, références, quantités et prix sont précisés sur la fiche produit ou dans l’offre. Les produits disponibles à l’achat en ligne sont ceux proposés dans la boutique ; les autres pièces font l’objet d’une demande de devis.
BW PARTS vous accompagne pour identifier la pièce adaptée. En cas de doute, contactez-nous avant de commander. Une référence, le numéro de châssis ou une photo peuvent faciliter cette recherche. Les conseils donnés et les informations convenues sur la compatibilité font partie de l’offre. Respectez les prescriptions du fabricant pour le montage et l’utilisation des produits.
4. Commande et devis
Une demande d’information ou de devis ne constitue pas, à elle seule, une commande. Pour une pièce sur commande, BW PARTS communique une offre indiquant les produits, le prix, les éventuels frais et le délai proposé en fonction de la disponibilité fournisseur. Le client vérifie ces éléments et donne son accord avant la confirmation de la commande.
Dans la boutique, le client peut vérifier et corriger son panier et ses coordonnées avant de confirmer son achat avec obligation de paiement. Un récapitulatif et une confirmation sont transmis par voie électronique. Les informations contractuelles et les conditions applicables sont communiquées sur un support durable, au plus tard lors de la livraison. La version applicable est celle acceptée pour la commande.
Si une indisponibilité est constatée, BW PARTS contacte le client pour convenir d’un nouveau délai ou, à défaut d’accord, annuler et rembourser les sommes déjà payées pour les produits concernés. Aucun remplacement n’est imposé sans accord.
5. Prix et paiement
Les prix de la boutique sont exprimés en euros, TVA comprise. Lorsqu’un prix hors TVA est indiqué sur un devis professionnel, cela est précisé. Le total à payer, incluant les frais applicables, est communiqué avant l’engagement du client.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de l’achat. Un paiement à distance peut être proposé pour les commandes par téléphone, WhatsApp ou devis ; les modalités et l’échéance figurent dans l’offre ou la facture. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé sans l’accord préalable du client. N’envoyez pas vos données de carte bancaire par e-mail ou WhatsApp.
6. Retrait et livraison en Belgique
Le retrait s’effectue au magasin, Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, après confirmation de la disponibilité. Une livraison en Belgique peut être convenue avec BW PARTS. Les modes de réception proposés, les frais éventuels et le délai sont précisés avant la confirmation de la commande, dans le parcours d’achat ou sur le devis.
Pour les pièces provenant d’un fournisseur, le délai dépend de sa disponibilité et est communiqué dans l’offre soumise au client. À défaut d’un autre délai expressément convenu, les biens sont livrés au consommateur au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux, notamment à la résolution du contrat lorsque ses conditions sont réunies, restent applicables.
Pour le consommateur, le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique du bien par lui ou par le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur, sous réserve de l’exception légale relative au transporteur choisi de sa propre initiative.
7. Vérification à réception et anomalies visibles
Vérifiez les références, quantités et l’état des produits dès leur réception. Pour faciliter le traitement des anomalies visibles, nous vous invitons à nous les signaler de préférence le jour de la réception pour la carrosserie et dans les 48 heures pour les autres pièces détachées, avec la référence de commande et, si possible, des photos.
Ces délais sont indicatifs : leur dépassement n’entraîne pas le rejet automatique d’une réclamation et ne réduit aucun droit légal du client. Cette invitation ne concerne pas la découverte ultérieure d’un défaut caché et ne conditionne pas l’exercice d’une garantie légale.
8. Reprises commerciales de convenance
En dehors d’un droit légal de retour, une reprise pour simple convenance nécessite l’accord préalable de BW PARTS. Les pièces dont le prix unitaire est inférieur à 15 € HTVA ne bénéficient pas d’une reprise commerciale de convenance.
Cette règle ne s’applique ni au droit légal de rétractation d’un consommateur, ni aux retours fondés sur une garantie légale ou une erreur imputable à BW PARTS. Les achats effectués en magasin et les achats professionnels ne bénéficient pas d’un droit général de rétractation de 14 jours.
9. Rétractation des consommateurs — achats à distance
Pour un achat conclu à distance, le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien par lui ou par le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur. Pour une seule commande livrée en plusieurs fois, le délai court après réception du dernier bien ou lot.
Avant l’expiration de ce délai, adressez une déclaration claire à info@bwparts.be ou à BWPARTS SRL, Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. Un accord préalable de retour n’est pas nécessaire pour notifier valablement une rétractation.
Renvoyez ou remettez les biens à cette adresse dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord différent ; cela ne concerne pas les frais relevant d’une garantie légale. Pour un bien qui ne peut normalement être retourné par la poste, une estimation du coût de retour est fournie avant la commande.
BW PARTS rembourse les paiements, livraison standard comprise, sous 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’envoi, selon le premier de ces événements. Le supplément d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être mise à charge du consommateur, dans les conditions légales. Le montage, l’utilisation ou l’ouverture d’un produit ne suppriment pas automatiquement le droit de rétractation.
Les exceptions sont celles prévues par la loi, notamment pour un bien réellement fabriqué selon les spécifications du client ou nettement personnalisé. Une pièce standard commandée au fournisseur n’est pas exclue du seul fait qu’elle a été commandée spécialement.
10. Garanties et service après-vente
Les biens neufs vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Informez BW PARTS du défaut dans les meilleurs délais et, en tout cas, dans les deux mois de sa constatation. Joignez si possible une preuve d’achat et une description du problème.
La mise en conformité par réparation ou remplacement s’effectue sans frais, dans les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution du contrat est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie du fabricant, si elle existe, ne remplace pas et ne limite pas la garantie légale due par le vendeur.
Pour les professionnels, les garanties légales applicables, notamment celles relatives aux vices cachés, ainsi que les éventuelles garanties expressément convenues restent applicables. La garantie de conformité réservée aux consommateurs ne constitue pas une garantie commerciale de deux ans offerte à tous les acheteurs.
11. Réclamations et droit applicable
Pour une réclamation ou un retour, contactez d’abord BW PARTS à info@bwparts.be ou au 0472 02 50 31, en indiquant votre commande et votre demande. Nous recherchons une solution amiable.
Le consommateur peut s’informer auprès du Service de Médiation pour le Consommateur, sous réserve des conditions de recevabilité de sa demande. Cette indication ne constitue pas une promesse d’adhésion de BW PARTS à une procédure particulière.
Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales ; aucune compétence exclusive contraire aux droits du consommateur n’est imposée.
Modèle de notification de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat à distance.
Destinataire : BWPARTS SRL — Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, Belgique — info@bwparts.be
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Produits et numéro de commande : ____________________________________
Date de commande : __________________
Date de réception : __________________
Nom et prénom : ____________________________________
Adresse : ____________________________________
E-mail : ____________________________________
Date : __________________
Signature (uniquement sur papier) : __________________
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BW PARTS / Informations de vente
Conditions générales de vente
Version du 3 novembre 2026 · Particuliers et professionnels · Belgique
Retrouvez les conditions applicables à vos achats de pièces automobiles, lubrifiants, additifs et carrosserie auprès de BW PARTS.
Retrait ou livraisonModalités et frais communiqués avant la commande.
Un accompagnementPour identifier la référence adaptée à votre véhicule.
Vos droits préservésLes reprises commerciales sont distinctes des droits légaux.
1. Le vendeur
Les ventes sont réalisées par BWPARTS SRL, sous le nom commercial BW PARTS.
Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, Belgique
Numéro d’entreprise BCE : 1044.271.910
TVA : BE1044271910
Téléphone : 0472 02 50 31
E-mail : info@bwparts.be
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux ventes de pièces automobiles neuves, de carrosserie, de lubrifiants, de liquides et d’additifs aux particuliers et aux professionnels. Elles concernent les achats dans la boutique en ligne et les commandes convenues à distance, notamment par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Un consommateur est une personne physique qui achète pour un usage étranger à son activité professionnelle. Les dispositions qui lui sont réservées ne s’appliquent pas aux achats professionnels. Les conditions particulières expressément convenues pour une commande complètent ces conditions, dans le respect des règles impératives.
3. Produits et compatibilité
Les caractéristiques, références, quantités et prix sont précisés sur la fiche produit ou dans l’offre. Les produits disponibles à l’achat en ligne sont ceux proposés dans la boutique ; les autres pièces font l’objet d’une demande de devis.
BW PARTS vous accompagne pour identifier la pièce adaptée. En cas de doute, contactez-nous avant de commander. Une référence, le numéro de châssis ou une photo peuvent faciliter cette recherche. Les conseils donnés et les informations convenues sur la compatibilité font partie de l’offre. Respectez les prescriptions du fabricant pour le montage et l’utilisation des produits.
4. Commande et devis
Une demande d’information ou de devis ne constitue pas, à elle seule, une commande. Pour une pièce sur commande, BW PARTS communique une offre indiquant les produits, le prix, les éventuels frais et le délai proposé en fonction de la disponibilité fournisseur. Le client vérifie ces éléments et donne son accord avant la confirmation de la commande.
Dans la boutique, le client peut vérifier et corriger son panier et ses coordonnées avant de confirmer son achat avec obligation de paiement. Un récapitulatif et une confirmation sont transmis par voie électronique. Les informations contractuelles et les conditions applicables sont communiquées sur un support durable, au plus tard lors de la livraison. La version applicable est celle acceptée pour la commande.
Si une indisponibilité est constatée, BW PARTS contacte le client pour convenir d’un nouveau délai ou, à défaut d’accord, annuler et rembourser les sommes déjà payées pour les produits concernés. Aucun remplacement n’est imposé sans accord.
5. Prix et paiement
Les prix de la boutique sont exprimés en euros, TVA comprise. Lorsqu’un prix hors TVA est indiqué sur un devis professionnel, cela est précisé. Le total à payer, incluant les frais applicables, est communiqué avant l’engagement du client.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de l’achat. Un paiement à distance peut être proposé pour les commandes par téléphone, WhatsApp ou devis ; les modalités et l’échéance figurent dans l’offre ou la facture. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé sans l’accord préalable du client. N’envoyez pas vos données de carte bancaire par e-mail ou WhatsApp.
6. Retrait et livraison en Belgique
Le retrait s’effectue au magasin, Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, après confirmation de la disponibilité. Une livraison en Belgique peut être convenue avec BW PARTS. Les modes de réception proposés, les frais éventuels et le délai sont précisés avant la confirmation de la commande, dans le parcours d’achat ou sur le devis.
Pour les pièces provenant d’un fournisseur, le délai dépend de sa disponibilité et est communiqué dans l’offre soumise au client. À défaut d’un autre délai expressément convenu, les biens sont livrés au consommateur au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux, notamment à la résolution du contrat lorsque ses conditions sont réunies, restent applicables.
Pour le consommateur, le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique du bien par lui ou par le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur, sous réserve de l’exception légale relative au transporteur choisi de sa propre initiative.
7. Vérification à réception et anomalies visibles
Vérifiez les références, quantités et l’état des produits dès leur réception. Pour faciliter le traitement des anomalies visibles, nous vous invitons à nous les signaler de préférence le jour de la réception pour la carrosserie et dans les 48 heures pour les autres pièces détachées, avec la référence de commande et, si possible, des photos.
Ces délais sont indicatifs : leur dépassement n’entraîne pas le rejet automatique d’une réclamation et ne réduit aucun droit légal du client. Cette invitation ne concerne pas la découverte ultérieure d’un défaut caché et ne conditionne pas l’exercice d’une garantie légale.
8. Reprises commerciales de convenance
En dehors d’un droit légal de retour, une reprise pour simple convenance nécessite l’accord préalable de BW PARTS. Les pièces dont le prix unitaire est inférieur à 15 € HTVA ne bénéficient pas d’une reprise commerciale de convenance.
Cette règle ne s’applique ni au droit légal de rétractation d’un consommateur, ni aux retours fondés sur une garantie légale ou une erreur imputable à BW PARTS. Les achats effectués en magasin et les achats professionnels ne bénéficient pas d’un droit général de rétractation de 14 jours.
9. Rétractation des consommateurs — achats à distance
Pour un achat conclu à distance, le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien par lui ou par le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur. Pour une seule commande livrée en plusieurs fois, le délai court après réception du dernier bien ou lot.
Avant l’expiration de ce délai, adressez une déclaration claire à info@bwparts.be ou à BWPARTS SRL, Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. Un accord préalable de retour n’est pas nécessaire pour notifier valablement une rétractation.
Renvoyez ou remettez les biens à cette adresse dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord différent ; cela ne concerne pas les frais relevant d’une garantie légale. Pour un bien qui ne peut normalement être retourné par la poste, une estimation du coût de retour est fournie avant la commande.
BW PARTS rembourse les paiements, livraison standard comprise, sous 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’envoi, selon le premier de ces événements. Le supplément d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être mise à charge du consommateur, dans les conditions légales. Le montage, l’utilisation ou l’ouverture d’un produit ne suppriment pas automatiquement le droit de rétractation.
Les exceptions sont celles prévues par la loi, notamment pour un bien réellement fabriqué selon les spécifications du client ou nettement personnalisé. Une pièce standard commandée au fournisseur n’est pas exclue du seul fait qu’elle a été commandée spécialement.
10. Garanties et service après-vente
Les biens neufs vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Informez BW PARTS du défaut dans les meilleurs délais et, en tout cas, dans les deux mois de sa constatation. Joignez si possible une preuve d’achat et une description du problème.
La mise en conformité par réparation ou remplacement s’effectue sans frais, dans les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution du contrat est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie du fabricant, si elle existe, ne remplace pas et ne limite pas la garantie légale due par le vendeur.
Pour les professionnels, les garanties légales applicables, notamment celles relatives aux vices cachés, ainsi que les éventuelles garanties expressément convenues restent applicables. La garantie de conformité réservée aux consommateurs ne constitue pas une garantie commerciale de deux ans offerte à tous les acheteurs.
11. Réclamations et droit applicable
Pour une réclamation ou un retour, contactez d’abord BW PARTS à info@bwparts.be ou au 0472 02 50 31, en indiquant votre commande et votre demande. Nous recherchons une solution amiable.
Le consommateur peut s’informer auprès du Service de Médiation pour le Consommateur, sous réserve des conditions de recevabilité de sa demande. Cette indication ne constitue pas une promesse d’adhésion de BW PARTS à une procédure particulière.
Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales ; aucune compétence exclusive contraire aux droits du consommateur n’est imposée.
Modèle de notification de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat à distance.
Destinataire : BWPARTS SRL — Avenue Paul Pastur 14, 6200 Bouffioulx, Belgique — info@bwparts.be
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Produits et numéro de commande : ____________________________________
Date de commande : __________________
Date de réception : __________________
Nom et prénom : ____________________________________
Adresse : ____________________________________
E-mail : ____________________________________
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Signature (uniquement sur papier) : __________________
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